Fecha de última revisión: April 2021

Aviso de Privacidad o Política de Privacidad

Estos términos de servicio o condiciones de uso están vigentes a partir de la fecha anterior.

El presente Aviso de Privacidad celebrado entre CUENTAS OK, S.A.P.I. DE C.V. (“CUENTAS OK”) y el titular y/o poseedor de la información (“USUARIO”), establece la manera en que serán tratados los datos personales propiedad o en posesión del USUARIO, por parte de CUENTAS OK; así como la finalidad para la que fue recabada. Esto de conformidad con los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPP”) y artículos 23 al 27 del Reglamento de la LFPDPP. CUENTAS OK respeta el derecho a la privacidad y protección de datos personales, los cuales están amparados bajo la LFPDPP. La base de datos en donde consta tu información es responsabilidad de CUENTAS OK y se puede encontrar guardada en medios físicos y/o alojada en servidores contratados bajo un esquema de hospedaje, siempre cumpliendo con los más altos estándares en esquemas de seguridad de la información. CUENTAS OK será responsable de que tus datos personales se encuentren debidamente resguardados conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física establecidas en la LFPDPP, protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información; para lo cual tomará todas las medidas de previsión para que los terceros con quiénes contrate la renta de servidores cumplan con el mismo nivel de protección.

1. Definiciones.

USUARIO: Para efectos del presente documento, se hace constar que se entenderá por USUARIO a aquella persona física con actividad empresarial titular de datos personales y/o aquella persona moral que cuenta con la posesión de datos personales en carácter de responsable (según dicho término es definido por la LFPDPP) y se encuentre debidamente autorizada por el titular de los datos personales para transferirlos a CUENTAS OK.

2. Datos Generales.

CUENTAS OK es una plataforma electrónica que se integra de software, aplicaciones y servicios enfocados al crecimiento del negocio del sector de la pequeña y mediana empresa. Entre los servicios que se ofrecen a través de esta Plataforma Electrónica, se encuentran: uso de software como servicio (SaaS); análisis de datos a efecto de crear perfiles de negocios; perfiles crediticios; scorecards; uso de herramientas tecnológicas para optimizar procesos de negocios; enlaces con instituciones financieras a efecto de tener acceso a mejores créditos. Las oficinas de CUENTAS OK se encuentran ubicadas en Sierra Madre 380, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México, Teléfono 52 5581144699.

3. Datos Personales que se pueden llegar a recabar.

Los datos personales que podemos llegar a recabar son:

  • Datos de Contacto: nombre; apellidos; domicilio; teléfono; número de celular; dirección de correo electrónico.
  • Datos de Identificación: Para identificar al USUARIO podemos solicitar original y copia simple de los siguientes documentos: Credencial de Elector, Pasaporte, Cédula Profesional, documentos que contienen datos personales tales como: nombre, edad, sexo, domicilio, huella dactilar, clave de elector, Clave Única de Registro de Población, fotografía, firma autógrafa, registro federal de contribuyentes, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, grado de estudios.

Así mismo, para el caso de que el USUARIO sea Persona Moral, se le requerirá la siguiente documentación que pudiera contener datos personales: acta constitutiva; escritura pública dónde consten poderes y facultades de quién actúa como apoderado y/o representante legal; y una de las identificaciones oficiales enumeradas anteriormente de quién actúe como apoderado y/o representante legal.

  • DATOS FINANCIEROS Y/O PATRIMONIALES: Para el supuesto de que el USUARIO contrate con CUENTAS OK servicios que requieran de un análisis de datos; CUENTAS OK podrá recabar los siguientes datos financieros o patrimoniales, que bajo ciertos contextos, podrían resultar ser datos de carácter SENSIBLE: Datos relativos a relaciones bancarias y crediticias, tales como “Nombre del Banco donde tenga el USUARIO su cuenta bancaria, cuenta clabe, copia simple de estados de cuenta bancarios, los cuales contienen información de los depósitos y retiros realizados de tus cuentas, cheques que hayas cobrado o pagado, comisiones cobradas, pagos realizados y nombre de los beneficiarios de dichos pagos, nombre de las personas que realicen depósitos a las respectivas cuentas; estados financieros; declaraciones fiscales y facturación”. Para efectos de obtener la información relativa a declaraciones fiscales y facturación, CUENTAS OK podrá requerir al USUARIO que ingrese contraseñas de acceso al SAT; esto sólo para efecto de poder visualizar y analizar información fiscal.
  • DATOS LABORALES Y/O COMERCIALES: Para algunos servicios, recabamos algunos datos de carácter laboral y/o comercial que pudieran resultar ser datos personales; tales como: experiencia profesional; grado académico; puesto; domicilio de trabajo, correo electrónico institucional; antigüedad en el puesto y/o negocio; presencia en el mercado; información comercial relativa a los servicios que el USUARIO presta en el mercado; información comercial relativa a los productos que el USUARIO vende en el mercado; así como información comercial relativa a los servicios o productos que el USUARIO adquiere de terceros.

NO tratamos datos personales sensibles de aquellos descritos, definidos y relacionados en forma específica en la LFPDPP como: Datos ideológicos; datos sobre opiniones políticas; datos sobre afiliación sindical; datos de salud; datos sobre vida sexual; datos de origen étnico o racial.

Otros tipos de información que se puede llegar a recabar:

En ocasiones, CUENTAS OK y/o los navegadores que se utilizan como auxiliares para acceder a la página web de CUENTAS OK, almacenan cookies y/o web beacons en las computadoras y/o demás dispositivos que utilicen los titulares de datos personales para navegar por Internet y acceder a la página web respectiva.

Los cookies y web beacons son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a tu navegador y se almacenan en el disco duro de tu equipo y se utilizan para brindar mayor eficiencia en el servicio, para determinar tus preferencias cuando te conectas a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por ti, como titular de datos personales dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio podríamos requerir que tengas habilitados los cookies y web beacons ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. 

Los cookies y web beacons nos permiten:

  1. Reconocerte al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerte una experiencia personalizada.
  1. Conocer la configuración personal del sitio especificada por ti, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que has seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar.
  1. Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los USUARIOS.

Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas, cuestionarios y/o información de contacto que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si has llenado la encuesta y/o información solicitada, y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo hayas hecho. Sin embargo, las cookies te permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que te ofrecemos, por lo que te recomendamos que los dejes activados.

La utilización de cookies y web beacons no será utilizada para identificarte personalmente, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

4. Forma en que recabamos tus Datos Personales.

La forma de recabar tus datos personales es:

  1. En forma directa, cuando el USUARIO acude a nuestras oficinas a celebrar con nosotros alguna operación comercial en carácter de persona física con actividad empresarial y/o de socio, director, gerente, representante legal y/o apoderado legal de alguno de nuestros clientes y/o proveedores; o cuando acudimos a sus oficinas o al domicilio que el USUARIO nos indique.
  1. Vía página WEB: El USUARIO podrá ingresar sus datos vía la siguiente página web: contacto@cuentasok.com.mx y todos sus subdominios, lugar donde se encuentra publicado este Aviso de Privacidad. Los datos personales financieros y/o patrimoniales sólo los recabamos vía nuestra página web: contacto@cuentasok.com.mx, la cual ofrece las medidas de protección suficientes y adecuadas para resguardar esta información.

También podemos recabar datos personales de identificación vía telefónica o vía correo electrónico, para lo cual haremos saber al USUARIO sobre este aviso de privacidad.

  1. Vía Terceros: CUENTAS OK podrá solicitar y tener acceso por parte de terceros con quienes el USUARIO tenga relación comercial (ya sea como proveedor, cliente y/o socio de negocios), a información que nos brinde las herramientas necesarias para proveer servicios de uso de software como servicio (SaaS); servicios de análisis de datos; o, en su caso, poder ofrecerle al USUARIO los servicios que mejor se adapten a sus necesidades. La información respecto de la cual el USUARIO autoriza a CUENTAS OK solicitar a terceros, es la relacionada en el presente Aviso de Privacidad en el apartado I titulado: Datos Personales que se pueden llegar a recabar.
  1. Vía consultas a Entidades Financieras: CUENTAS OK realizará consultas relativas a su comportamiento financiero y crediticio a Instituciones Financieras, Sociedades de Información Crediticia, Banco de México, Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), empresas con las cuales el USUARIO tenga relación comercial, Cámaras, Asociaciones, entre otras.
  1. Vía contraseña: Para efectos de obtener la información relativa a declaraciones fiscales y facturación: CUENTAS OK podrá requerir al USUARIO que ingrese la contraseña que utiliza para el SAT; esto sólo para efecto de poder visualizar y analizar su información fiscal.
  1. Vía Widget: En ocasiones, con la finalidad de brindar fácil acceso a nuestros servicios, CUENTAS OK puede empotrar en páginas web de terceros y/o en sistemas móviles, pequeñas aplicaciones conocidas como “widgets”, a través de las cuales, podrás como USUARIO acceder al sitio web de CUENTAS OK. Estas aplicaciones no recaban datos como tal, pero brindan el acceso al sitio web dónde se recaban los datos materia de este Aviso de Privacidad.

5. Finalidad: ¿Para qué utilizamos estos datos personales?

Finalidades Primarias.

  1. Respecto a Clientes y Prospectos de Clientes:

CUENTAS OK ha recabado y recabará Datos de Contacto y Datos de Identificación, propiedad y/o bajo responsabilidad del USUARIO, para poder identificarlo como persona física con actividad empresarial y/o como socio, director, gerente, representante legal y/o apoderado legal de alguno de nuestros clientes; esto para fines de poder cerciorarnos de su identidad y, en su caso, de su capacidad para actuar como representante legal o apoderado legal; para fines de envío de facturas y confirmación de pagos; así como para fines de la contratación de los productos y/o los servicios que ofrecemos.

Los datos Financieros y Patrimoniales, y Datos Laborales y Comerciales los recabamos para los siguientes efectos: 1. Brindar los servicios de la plataforma digital, 2. Dar trámite a la solicitud del USUARIO de realizar un servicio de análisis de datos que sea necesario para efectos de la contratación de un servicio que desee realizar con una institución financiera, como la obtención de un crédito o cualquier otro producto financiero en el que se muestre interesado; 3. Dar trámite a la solicitud del USUARIO de realizar un servicio de análisis de datos a efectos de determinar si es apto para la obtención de una membresía o si califica para determinado sector donde requiera contar con determinadas capacidades financieras por efecto de terceros; 4. Para efectos de proveer el servicio de uso de software; y 5. En general, para dar cumplimiento a la contratación de los productos y/o servicios que ofrece CUENTAS OK y o terceros (Socios Comerciales), siempre y cuando, el USUARIO esté de acuerdo en contratar el producto y/o servicio de que se trate, y sea necesario para efectos de este.

  1. Respecto a Proveedores:

Recabamos datos de contacto y de identificación, para efectos de la relación comercial que establezcamos con el proveedor respectivo, y para efectos de facturación y cumplimiento de pagos.

Finalidades Secundarias.

Por otro lado, también podremos usar los datos personales propiedad del USUARIO, para fines de estudios de mercado relacionados con los productos y/o servicios que ofrecemos. Por otro lado, CUENTAS OK siempre está en busca de conseguir y brindar mejores oportunidades y servicios, por lo que podría usar los datos personales propiedad del USUARIO, para nuevos proyectos y negocios con corporativos y con proveedores de servicios y/o tecnologías. Así mismo, pudiera utilizarse la información personal para que CUENTAS OK ofrezca productos y/o servicios relacionados vía correo electrónico, vía telefónica o física, siempre en cumplimiento de la LFPDPP y de la Ley de la Procuraduría Federal del Consumidor.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a soporte@cuentasok.com.mx.

La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que le neguemos al USUARIO los servicios que solicitas contratar con nosotros.

La información que nos brinde el USUARIO deberá ser veraz y completa. Para tal efecto tendrá el derecho de acceso a la información que nos proporcionó y la posibilidad de rectificar y actualizar la información en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

6. Temporalidad del tratamiento de los datos personales.

Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo dispuesto en la legislación mexicana vigente y demás disposiciones legales aplicables relativas a los plazos de conservación de información.

7. ¿Qué pasa si CUENTAS OK no tiene tus Datos Personales?

En el supuesto de que CUENTAS OK no cuente con los datos personales antes enumerados, o de que el USUARIO desee ejercer su derecho de oposición o cancelación de datos conforme lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; CUENTAS OK no podrá celebrar contrato u operación comercial con el USUARIO o con tú representada y/o apoderada. En el caso de aquellos datos que se le solicitan al USUARIO cuando visita las instalaciones de CUENTAS OK a efecto de poder identificarte, si no quisieras proporcionarlos, entonces no podrás entrar a las instalaciones respectivas.

8. Derechos de ARCO.

El USUARIO tiene el derecho de acceder a los datos personales propiedad del USUARIO, que poseemos y a los detalles de tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos.

También tienes el derecho de instruirnos cancelarlos, siempre y cuando no exista una obligación pendiente derivada del contrato o de la operación comercial que hayas celebrado directamente como persona física con actividad empresarial o en carácter de representante y/o apoderado legal con CUENTAS OK u obligación pendiente que cumplir ya sea por CUENTAS OK, por el USUARIO o por su representada y/o apoderada, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

El USUARIO, como titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los datos personales de su propiedad, haciendo una solicitud a CUENTAS OK vía correo electrónico a contacto@cuentasok.com, indicando por lo menos lo siguiente:

  • Nombre, domicilio y dirección de correo electrónico;
  • Documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la representación legal;
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busques ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales respectivos.
  • En un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud, atenderemos su petición y le haremos saber sobre la procedencia de esta a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado en tu solicitud.

9. Responsable de atender solicitudes ARCO.

Nuestro responsable de atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición en nombre de CUENTAS OK es___, quién se ubica en el mismo domicilio de CUENTAS OK, y a quién se puede contactar personalmente en la siguiente dirección de correo electrónico: ___.

10. Trasferencia de Datos Personales.

La Información que el USUARIO nos proporcione directa y/o indirectamente, al hacer uso de nuestro sitio web y/o al contratar en carácter de persona física con actividad empresarial o en carácter de representante y/o apoderado legal de alguno de nuestros clientes los servicios que ofrece CUENTAS OK, podrá ser transferida dentro de la República Mexicana y/o al extranjero a: (a) Instituciones Financieras; (b) empresas y/o sociedades que hayan contratado la plataforma de CUENTAS OK para analizar sus datos, a efecto de agilizar sus procesos de inscripción o de selección; y siempre y cuando el USUARIO hayas elegido someterte a dichos procesos; (c) empresas con las que el USUARIO y/o su representada y/o apoderada tenga y/o haya tenido una relación comercial; (d) Cámaras y/o Asociaciones con las que el USUARIO esté relacionado y/o tu representada y/o apoderada esté relacionada.

En el supuesto de que CUENTAS OK no cuente con su autorización para realizar las transferencias de datos personales antes indicadas; CUENTAS OK no podrá celebrar contrato u operación comercial con el USUARIO o con su representada y/o apoderada. Se podrá compartir información no identificable para las finalidades secundarias relativas a: fines informativos y de publicidad a diversos clientes y terceros. La negativa a estas transferencias de información para finalidades secundarias, no será motivo para que CUENTAS OK no pueda celebrar contrato u operación comercial con el USUARIO, o con su representante y/o apoderado.

11. Remisiones.

CUENTAS OK podrá efectuar remisiones de información nacionales y/o extranjeras a terceros que le prestan los servicios necesarios para poder proveerte los servicios de CUENTAS OK en forma eficiente y conforme a derecho. Estos terceros son nuestros proveedores y/o colaboradores, tales como contadores, abogados, auditores, proveedores de servicios de hospedaje de datos, proveedores de servicios de seguridad en informática, proveedores de servicios de tecnologías de la información, programadores y técnicos involucrados en administrar este sitio de internet, así como empresas con quienes tenemos alianzas para fortalecer los productos y servicios que te ofrecemos. Dichos proveedores se obligarán frente a CUENTAS OK a respetar este Aviso de Privacidad y responderán por el mal uso que le pudieran dar a los datos personales a los que lleguen a tener acceso.

12. Límite de Uso y Divulgación de la Información.

El titular de la información (USUARIO) podrá en cualquier momento limitar el uso y divulgación de los datos personales que haya proporcionado a CUENTAS OK mediante una solicitud enviada al responsable de datos personales conforme a lo establecido anteriormente, a efecto de ejercer sus derechos de ARCO.

Para el supuesto de la información que pudiera llegar a ser recabado por herramientas como Cookies y/o Web Beacons que normalmente utilizan los navegadores y en ocasiones el portal de CUENTAS OK. Las cookies y/o Web Beacons de los navegadores podrán ser deshabilitadas de acuerdo con los procedimientos indicados por cada navegador en la sección de ayuda.

Al acceder a nuestro sitio web contacto@cuentasok.com.mx; existe información almacenada por los navegadores, esta información puede incluir datos personales o no, como email y otros que se solicitan en nuestra página web. Para evitar que terceras personas accedan a ellos es recomendable borrar las cookies después de navegar en nuestro sitio a través del procedimiento indicado por el navegador que estés utilizando.

Otras opciones y medios que ofrece al USUARIO para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, distintos a derechos ARCO, son:

  • Registro en el listado de exclusión: Si el USUARIO autorizó uso de sus datos personales para finalidades secundarias; este último tendrá siempre en los comunicados que reciba de promociones de servicios CUENTAS OK, la opción de registrarse en un listado de exclusión, o enviar un correo electrónico a contacto@cuentasok.com, solicitando sea excluido de la lista de envíos de promociones.
  • Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Este registro existe con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este Registro, el USUARIO puede consultar el portal de internet de PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta institución.

13. Excepciones.

De conformidad con lo estipulado en los artículos 10, 37 y demás relativos de la LFPDPP, CUENTAS OK quedará exceptuado de las obligaciones referentes a obtener consentimiento para tratamiento y transferencia de datos personales, cuando:

Para el caso del tratamiento:

  • Esté previsto en una Ley;
  • Los datos figuren en fuentes de acceso público;
  • Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
  • Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre tú como titular de datos personales y CUENTAS OK;
  • Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
  • Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios;
  • Se dicte resolución de autoridad competente;

Para el caso de transferencia de datos personales:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
  • Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de CUENTAS OK, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
  • Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés, por CUENTAS OK y un tercero;
  • Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
  • Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y;
  • Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre CUENTAS OK y el USUARIO como titular de datos personales.

14. Consentimiento.

CUENTAS OK desea tener una relación de completa lealtad hacia el USUARIO, por lo que queremos que esté consciente y hayas leído por completo el presente Aviso y esté completamente de acuerdo con los términos de este. Por lo tanto, si está conforme en el tratamiento de tus datos personales, da click en la casilla de Acepto al final del presente documento.

15. Modificaciones.

CUENTAS OK se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web: contacto@cuentasok.com.mx. La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: [29/12/2019].

16. Denuncias.

¿Ante quién puede el USUARIO presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si después de habernos solicitado cualquier aclaración por los medios que en este documento le proporcionamos; el USUARIO considera que sus datos personales están siendo tratados en forma indebida; puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para más información visita www.inai.org.mx.